Annulation de votre abonnement

Comment annuler

Vous pouvez annuler votre abonnement SafeVault Pro à tout moment, sans pénalité ni frais cachés.

1. Ouvrez SafeVault et allez dans Paramètres → Abonnement
2. Cliquez sur Annuler l'abonnement
3. Saisissez votre mot de passe principal pour confirmer
4. Sélectionnez une raison d'annulation (facultatif)
5. Cliquez sur Confirmer l'annulation

Que se passe-t-il après l'annulation ?

Effets immédiats

• Votre annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours
• Vous conservez un accès complet à Pro jusqu'à cette date
• Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé

Après la fin de votre période de facturation

• Votre compte revient au plan gratuit
• Vous conservez l'accès à vos 50 premiers mots de passe
• Si vous avez plus de 50 mots de passe, ils restent dans votre coffre-fort mais deviennent en lecture seule — vous pouvez les consulter et les copier, mais pas les modifier ou en ajouter de nouveaux tant que vous ne repassez pas sous la limite gratuite
• Les liens de partage sécurisé que vous avez créés restent actifs pendant 30 jours, puis expirent
• Vos données ne sont jamais supprimées suite à une annulation

Puis-je obtenir un remboursement ?

SafeVault offre une garantie de remboursement de 30 jours sur votre premier abonnement Pro :

• Si vous annulez dans les 30 jours suivant votre premier paiement Pro, vous êtes éligible à un remboursement intégral
• Contactez le support avec l'adresse e-mail de votre compte pour demander un remboursement
• Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables

Les abonnements annuels peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant le renouvellement pour la partie non utilisée.

Réabonnement

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez vous réabonner à tout moment :

1. Allez dans Paramètres → Abonnement
2. Cliquez sur Passer à Pro
3. Choisissez votre cycle de facturation et votre mode de paiement
4. Toutes vos fonctionnalités Pro sont restaurées immédiatement

Si vous vous réabonnez avant la fin de votre période de facturation en cours, vous serez remis sur Pro sans interruption de service.

Suppression de votre compte

L'annulation de votre abonnement est différente de la suppression de votre compte :

• Annuler l'abonnement : Retour au plan gratuit, données préservées
• Supprimer le compte : Supprime définitivement toutes les données des serveurs SafeVault

Pour supprimer entièrement votre compte, allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Exportez d'abord les données de votre coffre-fort — cette action est irréversible.